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Question en attente de réponse

Comment dois-je faire pour réparer mon téléphone qui ne s'allume plus et qui est toujours sous garantis?

David P.
David P.

David P.

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Bonjours, mon Huawei Ascend G620S acheté en août 2015 reste bloqué à allumage. La batterie s'étant déchargé entièrement, quand j'ai voulu le rallumer après l'avoir rechargé, celui -ci ne veut plus s'allumer, il s'allume et s’éteint une dizaine de seconde plus tard, sans jamais s'arrêter jusqu'à épuisement de la batterie. J'ai essayé de le réinitialiser en appuyant simultanément sur la touche 'on' et '-' de volume, un message parait sans que je puisse faire grand chose, comme si il devait télécharger quelque chose. La touche réset ne fait rien non plus. Donc que dois je faire pour le faire réparer?

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour David,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour David,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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