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Problème pour entendre le correspondant lors d'un appel, comment y remédier ?

STEPHANE H.
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Bonjour,

J'ai voulu appeler avec mon Wiko Cink Slim de ma ligne 06 10 40 64 62 et j'ai entendu un bruit parasite comme l'avance rapide d'une ancienne cassette VHS.

Ce n'est pas la première fois que de temps en temps, ou plusieurs fois à la suite, je n'arrive pas à entendre mon correspondant en l'occurence un fixe et je suis obligé de raccrocher car je n'entends rien.
Mais mon correspondant a bien reçu l'appel.

Je suis obligé de passer par mon fixe pour appeler.

C'est problématique quand je dois appelé un mobile.

Cordialement

Stéphane

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Bonjour Stéphane,

Il est possible que l'anomalie vienne du mobile, d'autant plus que je constate une mise à jour de votre carte SIM effectuée le 5 février 2016.
Pouvez-vous mettre votre carte SIM dans un autre mobile et m'indiquer si vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement?

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Michaël Njaka R.
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08 février 2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les résultats du test préconisé.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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STEPHANE H.
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J'ai contacté mon conseiller du Crédit Mutuel pour changer de mobile.

Je n'avais pas d'autre mobile, mais ce bruit et ne pas entendre mon correspondant, seul mon Wiko l'a fait.

Stéphane H

PS Je réponds à ma question et non à votre réponse, cela m'a un peu destabilisé pour répondre

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

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Bonjour Stéphane,

L'anomalie vient donc effectivement du mobile. Le dossier étant confié à votre conseiller bancaire, je me permet donc de clore notre fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez une assistance.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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