Assistance Mobile

Question en attente de réponse

réception de colis?

VALERIE S.
VALERIE S.

VALERIE S.

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0
1 / 100
point

J'ai commandé un mobile. Je regarde le suivi de ma commande qui semble tourner en rond sans jamais arriver.
Votre colis est livré à l'expéditeur suite à un retour.CRETEIL ACP
04/02/2016 Votre colis est en préparation pour la livraison. CRETEIL ACP
04/02/2016 Votre colis est arrivé sur son site de distribution CRETEIL ACP
03/02/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Briarde
01/02/2016 Votre colis n'a pas pu être livré, il est retourné à l'expéditeur. Centre Courrier 66
01/02/2016 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 66
01/02/2016 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 66
30/01/2016 Votre colis ne peut être livré ce jour, l'accès à l'adresse de livraison étant impossible. Il sera remis en livraison au plus tôt. Centre Courrier 66
30/01/2016 Votre colis est en préparation pour la livraison. Centre Courrier 66
30/01/2016 Votre colis est arrivé sur son site de distribution Centre Courrier 66
29/01/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Midi-Pyrénées
28/01/2016 Votre colis est en cours d'acheminement. Plate-forme Briarde
28/01/2016 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Que dois-je faire? Merci

Réponses

Bonjour Valérie,

Votre commande de renouvellement de mobile est revenue chez nous pour cause d'adresse de livraison inconnue.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Valérie,

Comme convenu lors de notre échange par mail, votre colis a été réexpédié ce jour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Valérie,

J'ai bien noté que vous aviez réceptionné votre mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

A bientôt sur notre Assistance Mobile.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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