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Question en attente de réponse

comment utiliser mon telephone avec mon ancien forfait ?

CEDRIC W.
CEDRIC W.

CEDRIC W.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai commandé un nouveau téléphone avec un autre forfait.
Je souhaite dès à présent utiliser mon nouveau téléphone avec l'ancien forfait
Comment faire ?

Réponse

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

Niveau
3
3022 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cédric,

Afin d'utiliser votre Sony Xperia M4 avec votre forfait actuel , il est nécessaire de commander une nouvelle carte SIM au format nano. Le premier remplacement de carte sim depuis votre Espace Client est gratuit.

Vous trouverez plus d'information sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Le délai de livraison est de 48 à 72 heures hors délais postaux.
A réception, je vous invite à activer cette carte SIM depuis votre Espace Client. Vous pouvez l'effectuer depuis l'onglet "Situation d'urgences". Le délai est de 24 heures maximum, mais la carte SIM peut s'activer avant la fin de ce délai. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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