Assistance Mobile

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Cette question a été résolue

Changer de format de carte SIM

Assistance Mobile A.
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Equipe
Commander une nouvelle carte SIM ?
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Equipe

Pour changer de format de carte SIM, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Sélectionnez le type de carte SIM qui vous intéresse (SIM, Micro-SIM, Nano-SIM).

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1149)

Oui (1352)

54%

54% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

ISABELLE L.
ISABELLE L.

ISABELLE L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite recevoir une CARTE SIM pour IPHONE 5C!
Mon tél xxxxxx0704
35 rue xxxxxxx
94xxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Par avance Merci

Bonjour Isabelle,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyé suite à votre entretien téléphonique avec l'un de nos techniciens.

Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h/72h en plus des délais postaux.

A réception, n'oubliez pas de l'activer en suivant les indications du courrier d'accompagnement

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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MARIE ANGE G.
MARIE ANGE G.

MARIE ANGE G.

Niveau
0
12 / 100
points

Non je ne peut pas recevoir de photos

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
37990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Ange,

Pouvez-vous préciser votre demande ?
Si votre demande concerne bien les MMS, pouvez-vous m'indiquez si votre connexion Web via les données mobiles fonctionnent ?

Si besoin, vous pouvez vérifier votre paramétrage sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-lenny

Pour les double SIM il est nécessaire d'activer l'itinérance des données, en plus des données mobiles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

Je reste disponible sur notre fil si besoin.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
37990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Ange,

Vous m'avez indiqué par mail, ne pas pouvoir télécharger l'application CIC Mobile.

Pour télécharger l'application CIC Mobile, vous devez avoir configuré votre compte Gmail pour accéder à la plateforme de téléchargement des applications (Google Play).
Vous pouvez rechercher l'application directement par le nom "CIC Mobile".
Votre connexion internet doit être fonctionnelle pour le téléchargement, si vous disposez d'une connexion Wifi, il est préférable de vous y connecter pour effectuer le téléchargement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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