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Question en attente de réponse

Je ne peut plus appeler ni allez sur le net, Pourquoi?

GHISLAIN P.
GHISLAIN P.

GHISLAIN P.

Niveau
0
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points

Bonjour, j'ai l'impression d’être en mode restreint sans aucune raison depuis 3 jours. Je ne peut ni appeler ni envoyer de sms ni allez sur le net.
j'ai testé ma carte sim sur un autre smartphone et le problème demeure sur l'autre smartphone. Pouvez-vous m'expliquer se qui se passe?

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Ghislain,

Votre ligne est actuellement restreinte, car lors de la souscription vous nous avez adressé le contrat. Cependant vous ne nous avez pas envoyé la copie de votre pièce d’identité valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.

Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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