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Question en attente de réponse

Je ne peux plus émettre d'appel ou envoyer un SMS comment faire?

CORALIE S.
CORALIE S.

CORALIE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je peux recevoir un appel ou un SMS mais je ne peux pas envoyer de SMS ou appelé.
Ma facture est bien payé et j'ai un réseau total

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11381 / 12000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription de votre ligne vous ne nous avez pas envoyé la copie de votre pièce d’identité valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Je vous ai adressé un mandat de prélèvement sur votre adresse e-mail.
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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