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10 € non remboursé ?

corinne R.
corinne R.

corinne R.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour, j'ai souscris un abonnement Woot à 17,99, je n'ai rencontré aucun problème jusqu'au payement. En effet, après avoir validé mon payement j'ai été avertie que la commande a été annulé. Ce n'est pas vraiment ce qui me dérange mais plutôt le fait que j'ai quand même été débité de 5€ pour la carte sim. ce que je ne comprends pas c'est que l'on m'a dit que ça avait été annulé et je n'ai pas été remboursé. De plus, on m'a renvoyé un e_mail pour validé ma commande a nouveau. N'étant pas certaine que la première fois j'avais vraiment été débité. J'ai donc recommencé et le même processus s'est crée, j'ai été débité mais pas remboursé.
Je me retrouve avec 10€ dont j'attends le remboursement. Cordialement.

Réponses

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer les numéros des commandes que vous avez faites.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/02/16.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à mon message précédent.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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5
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points
Equipe

Bonjour Corinne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 09/02/16 et 10/02/16.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à me communiquer les numéros des commandes.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
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Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Corinne,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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