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Question en attente de réponse

je ne peux plus émettre des appels et envoyer des SMS

ARNAUD B.
ARNAUD B.

ARNAUD B.

Niveau
0
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points

depuis lundi 08/02/2016 il met impossible de passer des appels ainsi que d'envoyer des SMS. quand je passe un appel une voix me dit " vous n’êtes pas autorisé a passer cette appel" pourtant j'ai bien du réseau et je reçois les appels et SMS.
j'ai regarder mes relevés de comptes et toute mes factures ont bien été payées en temps et en heures, pourtant tout me laisse penser que le problème vient de chez vous comme si m'aviez bloqué ...
merci de faire le nécessaire rapidement car c'est ma ligne perso et professionnel.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Après vérification de votre dossier auprès du service concerné, votre ligne a été remise en service à l'instant.

Celle-ci sera opérationnelle d'ici 2 à 24h. Pour que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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