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Panne de réseau Lille?

CAMILLE V.
CAMILLE V.

CAMILLE V.

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Bonjour
Depuis ce matin, je n ai plus le réseau nrj mobile sur mon telephone, on me met que ma carte sim est en itinérante comme si j étais a l étranger alors que je suis en France. Y a t il une panne de réseau à Lille? Quand va t elle être résolue? Merci

Réponses

Bonjour Camille,

Je n'ai pas d'incident réseau déclaré sur votre secteur. Je constate par contre sur votre dossier que vous utilisez un Wiko. Les mobiles en double SIM ont souvent besoin de l'itinérance pour la fonction internet.
Je vous invite à suivre la manipulation suivante : accédez aux paramètres puis appuyez sur Gestion SIM. Sélectionnez ensuite Itinérance puis Rappel d'itinérance. Une liste apparaîtra, cochez Jamais. Redémarrez ensuite votre mobile et procédez à des test d'appel et de SMS.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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CAMILLE V.
CAMILLE V.

CAMILLE V.

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Bonjour
Merci pr la reponse mais cela ne marche toujours pas malgré votre manipulation. J ai ce Wiko sur NRJ mobile depuis plus de 2 ans et je n ai jamais eu ce probleme. C est tres embetant pour moi... Merci de ce que vous ferez.
On me marque que "il est impossible de se connecter au reseau NRJ mobile pour le moment" .
Merci

Bonjour Camille,

Merci pour votre retour concernant cette première manipulation.

Pour la suite de notre prise en charge, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Camille,

Suite au rappel du service technique, l'anomalie rencontrée sur votre mobile est désormais résolue.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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