Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

URGENT Impossible d'appeler d'envoyer de sms ou d'écouter ma messagerie

NESSMA M.
NESSMA M.

NESSMA M.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour depuis hier je suis dans l'impossibilité d'émettre depuis mon téléphone c'est inconcevable ma facture est paré je suis à jour. J'ai tout essayer rien n'y fais. Je suis dans l'urgence c'est inadmissible merci d'y remédier rapidement s'il vous plait

Réponse

Bonjour Nessma,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a été suspendue en date du 08 Février pour le motif de non renvoi des pièces justificatives obligatoires.
La remise en service de la ligne a été effectuée ce jour.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dans un délai maximal de deux heures afin que vous puissiez à nouveau émettre et recevoir des appels et SMS.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?