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probleme de reseau et de recepetion sms

MELISSA D.
MELISSA D.

MELISSA D.

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Bonjour

N'importe où que j'aille mon reseau est au niveau faible, j'ai du mal a me connecter a internet.
Et puis j'ai des soucis de reception et d'envoi de sms, je ne recois pas certains sms et depuis aujourd'hui mes sms ne s'envoi pas.

Réponses

AMELIE G.
AMELIE G.

AMELIE G.

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Moi c'est pareil que vous ...

Bonjour Mélissa,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807

Je vous invite également à retirer la carte SIM puis à la réinstaller.

D'autre part, je vous propose d'effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone afin de vérifier si l'anomalie persiste. Je vous invite à revenir vers moi dès ces tests effectués afin de m'en indiquer le résultat.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Amélie,

Je viens de réaliser une modification technique sur votre ligne.

Celle-ci sera opérationnelle d'ici 2 heures de temps. Dès que vous ne voyez plus de réseau, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélissa,

Exceptionnellement, je viens de réaliser une modification technique sur votre ligne.

Cette opération est gratuite et sera effective sous 2 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile dès que celui-ci n'aura plus de réseau indiqué.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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