Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comprendre le montant de ma facture ?

SYLVIE G.
SYLVIE G.

SYLVIE G.

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points

Bonjour,
J'ai un forfait Prompto E à X.XX Euros et je ne comprend pas le montant de XX.XX Euros de ma dernière facture et ne vois pas de détail correspondant à ses consommations sur la facture détaillée, merci de me donner plus de précision .
Cordialement.

Réponse

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin de répondre à votre question, les éléments sont les suivants, le montant de votre facture se justifie par un regroupement de facture. Deux lignes sont référencées sur cette facture expliquant le montant.
De plus, je vous informe que les SMS vers les numéros spéciaux ne sont pas compris dans votre forfait.

Cordialement,

Cédric, Conseiller Assistance Mobile

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