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J'attend toujours?

FRANCESCA G.
FRANCESCA G.

FRANCESCA G.

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Il y a un mois vous devait activer l'option international, je suis toujours in attente...merci

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Francesca,

Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Francesca,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 9 Février dernier envoyé sur votre adresse mail.
Souhaitez-vous toujours activer l'option internationale blocage web sur votre ligne ?

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
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Equipe

Merci Francesca,

Je vous confirme l'activation de votre option internationale, celle-ci sera effective dans un délai de 2 à 24h au maximum. Je vous invite à éteindre puis à rallumer votre mobile durant cette période afin qu'elle soit prise en compte.
Cette option gratuite vous permet d'émettre des communications vers ou depuis l'étranger. En cas d'absence de couverture en dehors de la France, une recherche de réseau manuelle peut être nécessaire depuis votre mobile.
Je vous invite à consulter la brochure tarifaire via le lien suivant afin de prendre connaissance du tarif des communications internationales :
http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf . Aux pages 10 et 11.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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