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Question en attente de réponse

Vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro?

ISMAEL C.
ISMAEL C.

ISMAEL C.

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Bonjour depuis hier matin je ne peux plus passer d'appel, un message pré-enregistré me réponds "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro"
J'ai donc besoin d'une aide très rapide merci !

Réponse

Bonjour Ismael,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :

  • Photocopie de votre pièce d'identité recto/verso
  • Mandat
  • IBAN

Envoi par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Envoi par mail : eitse@e-i.com

Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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