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Réception de SMS

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour.

Je peux envoyer des appels, recevoir des appels, envoyer des SMS (qui peuvent être lus). Par contre, il m'est impossible de recevoir des SMS (les MMS, eux, fonctionnent bien).
Que puis-je faire ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148696 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous invite à vérifier le numéro inscrit dans le centre de messagerie de votre mobile. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Appuyer sur Messages,
  • Puis sur Options,
  • Puis sur Paramètres,
  • Puis sur SMS,
  • Puis sur Centre de message,
  • Vérifier que +33771090909 soit bien saisi,
  • Apporter les modifications si nécessaire,
  • Appuyer sur Ok.
  • Tester l'envoi et la réception d'un SMS.

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour.

Merci pour votre réponse. J'ai vérifié le centre de messagerie, qui est le bon.
J'ai reçu aujourd'hui un SMS (je ne sais pas quel est l'opérateur) d'un contact, mais je sais que j'aurais dû en recevoir d'autres personnes.
De plus, mes SMS mettent aujourd'hui plus de 5 minutes pour arriver à leurs destinataires.
Merci pour votre aide,

Pierre.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148696 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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