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Question en attente de réponse
Bonjour.
Je peux envoyer des appels, recevoir des appels, envoyer des SMS (qui peuvent être lus). Par contre, il m'est impossible de recevoir des SMS (les MMS, eux, fonctionnent bien).
Que puis-je faire ?
Réponses
Bonjour Pierre,
Je vous invite à vérifier le numéro inscrit dans le centre de messagerie de votre mobile. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour.
Merci pour votre réponse. J'ai vérifié le centre de messagerie, qui est le bon.
J'ai reçu aujourd'hui un SMS (je ne sais pas quel est l'opérateur) d'un contact, mais je sais que j'aurais dû en recevoir d'autres personnes.
De plus, mes SMS mettent aujourd'hui plus de 5 minutes pour arriver à leurs destinataires.
Merci pour votre aide,
Pierre.
Bonjour Pierre,
Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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