Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne reçois plus mes appels à mon domicile

ANTOINE L.
ANTOINE L.

ANTOINE L.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Depuis le début de la semaine je ne reçois plus les appels à mon domicile. J'avais ouvert un incident lors de la portabilité de mon n°. Seul le réseau SFR est disponible chez moi. Pouvez-vous me confirmer que ma ligne utilise toujours ce réseau ? D'avance merci !

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Antoine,

Rassurez-vous, vous êtes bien sur le réseau SFR.

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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