Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Déjà cliente, j'ai souscrit un 2è forfait sur internet, et ai bien reçu la carte sim et son code mais je n'ai pas activé car je cherche DESESPEREMENT à joindre un conseiller ! SVP comment garder l'ancien numéro avec le nouveau forfait; et inversement l'ancien forfait avec le nouveau numéro (pour ma fille)? Lors de la souscription j'ai coché 'pas besoin transfert de numero' puisque vous êtes le même opérateur mais c'était bien pour ce numéro que je voulais souscrire un nouveau forfait! Merci d'avance, suis joignable par tel volontiers. Slts
Réponses
Bonjour Myriam,
Je vous propose de poursuivre notre conversation en privé. Pour ce faire, je vous invite à consulter la réponse envoyée sur votre adresse mail.
Merci de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Myriam,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Myriam,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Guillaume et vous remercie pour votre retour m'indiquant que vous prendrez un temps de réflexion et revenir vers nous.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.