Bonjour Fernand,
Depuis le 1er octobre 2015, une réforme des numéros surtaxés et numéros courts est entrée en vigueur. Les opérateurs de téléphonie sont désormais tenus de séparer le prix de la communication et le tarif du service appelé dans les factures.
Ainsi pour le numéro 3680, le cout du service est de 0,99 euros par appel et l'appel vers le numéro est gratuit (partie indiquée en Inclus sur votre facture).
En résumé, ce qui est indiqué en inclus correspond à ce que nous vous facturons, à savoir ici 0 euro. 0,99 euros est reversé au service pour lequel vous avez émis cet appel.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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