Assistance Mobile

Question en attente de réponse

sim non reconnue ?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

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Je viens de remplacer mon Nokia C2-05 par un Samsung galaxy core prime. Ma carte sim fonctionne très bien sur le Nokia mais mon code pin n'est pas reconnu sur le Samsung. Que faire ??

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate que le mobile ne provient pas de nos services. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné afin de désimlocker le terminal. Je vous rappelle
qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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