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Question en attente de réponse

comment faire pour utiliser ma carte sim?

SEVERINE E.
SEVERINE E.

SEVERINE E.

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J'ai changé d'opérateur j'ai bien reçu ma carte sim mais elle ne fonctionne pas dans mon téléphone pourtant mon téléphone est débloqué

Réponses

Bonjour Séverine,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Séverine,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas, avez-vous pu faire le test que je vous ai demandé dans mon précédent message ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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