Assistance Mobile

Question en attente de réponse

bonjour ,depuis hier je n'arrive pas à émettre des appels et à envoyer des textos que faire

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

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bonjour depuis hier je n(arrive pas à émettre des appels et à envoyer textos et mms .
que faire ?

Réponse

Bonjour Delphine,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à nous faire parvenir le plus rapidement possible les éléments suivants :

  • la photocopie de votre pièce d'identité recto/verso,
  • le mandat,
  • un IBAN.

Vous pouvez nous les transmettre par courrier à l'adresse :

NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

ou

par mail à : eitse@e-i.com

Une fois, la réception des documents conformes, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

Bon Week-end !
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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