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Question en attente de réponse

problèmes de réseaux avant j avais beaucoup de bars maintenant un yoyo 1 a 2 et puis plus rien de pire pire

VERONIQUE S.
VERONIQUE S.

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galaxy s3
va falloir que j aille chez un notre operateur si cela continue

Réponses

Bonjour Véronique,

Je constate que vous étiez sur du réseau SFR Full jusqu'au 8 Novembre 2014. Cependant, le 8 Novembre 2014, votre conseiller bancaire nous a contacté afin de nous demander du réseau Orange Full. Depuis cette date, votre réseau n'a pas changé. Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Retirez batterie+carte SIM puis remettez tout en place et redémarrez votre mobile.
  • Je vous invite également à faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si la panne persiste.

Je vous invite à revenir vers moi dès les tests effectués afin de m'en donner le résulat.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Véronique,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité. J'ai donc clôturé votre dossier.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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