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ELISABETH R.
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bonjour
voilà quelques jours j'ai été en panne de mobile plus de réseau après 2 jours enfin du réseau mais impossible de capter correctement j'ai un forfait 3G que je n'ai jamais pu avoir chez moi mais H+ et c'est pas mal or depuis cette panne je ne capte plus que en H et à l'extérieur avec le crédit mutuel il est difficile de savoir exactement quel est l'opérateur avant ce forfait j'étais chez orange et tout était ok j'aimerai savoir de quel opérateur je dépends à savoir que bouygues passe très mal malgré leur information de couverture qui je pense est surement fausse donc fausse publicité

Réponses

Bonjour Elisabeth,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Elisabeth,

Conformément à notre échange de ce jour, j'ai tenté de vous mettre en relation avec nos équipes techniques mais sans succès.

Comme convenu, je vous invite à contacter nos services au 09 69 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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