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Question en attente de réponse

j'aimerai savoir pour quelle raison on débite des achats sur le forfait de ma fille n'avons plus internet? merci

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

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points

Elle n'a pas d'achat via internet elle reçoit des sms indiquant que son forfait est bien renouvelé alors qu'elle est engagé pour 24 mois

Réponses

Bonjour Claire,

Après analyse de la ligne de votre fille, je constate qu'il y a un téléchargement gallery, qui est en place.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'i'nformations à ce sujet :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Claire,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Claire,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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