Assistance Mobile

Question en attente de réponse

j'ai recu une nouvelle sim et je ne peux lus appeler ni envoyer des sms ni en recevoir mais le net fonctionne

M'HAND A.
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Niveau
0
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je n'arrive pas acceder a mon num imei j ai un galaxy s6

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour M'Hand,

Je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée hier. Or, un délai maximum de 24h est nécessaire suite à l'activation pour que l'ensemble des services soient fonctionnels. Je vous invite par conséquent à patienter et à revenir vers nous à l'issue de ce délai si l'anomalie persiste après avoir redémarré votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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