Bonjour Chloe,
Je vous ai envoyé des paramétrages web et MMS par SMS. Je vous invite à ouvrir ce message qui se situe en haut de votre écran d'accueil (au niveau de la barre widget). Une fois ouvert, cliquez sur "installer" ou "enregistrer". Si un code vous ai demandé, il s'agit du 0000. Pour finir, il sera nécessaire de redémarrer votre mobile.
Si ces paramétrages ne fonctionnent pas, je vous invite également à les vérifier manuellement en suivant la procédure ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s4
Rassurez-vous, j'ai bien noté que vous utilisez un Samsung Galaxy Ace 4 mais les paramétrages de votre mobile sont identiques à ceux du Samsung Galaxy S4.
Je vous invite à revenir vers moi une fois ces tests réalisés afin de m'en indiquer le résultat.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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