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Question en attente de réponse

Problème de réseau, possibilité d'émettre mais pas de recevoir, pourquoi ?

DAVID S.
DAVID S.

DAVID S.

Niveau
0
2 / 100
points

Possesseur d'un iphone6, et client depuis quelques mois déjà ( et sans problème depuis), j'ai aujourd'hui eu des problèmes de réseau persistant. A savoir l'impossibilité d'émettre des messages(sms), appels, internet; et j'ai toujours la possibilité de recevoir appels et message. J'ai alors reinitilialiser mes réglages réseau (et opérateur), redémarrer mon téléphone, rien à faire malheureusement.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour David,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre dossier n'est pas complet.
Je vous invite à renvoyer une copie de votre pièce d'identité recto/ verso ( carte d'identité ou passeport en cours de validité) à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com

Dès réception du document conforme, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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