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Question en attente de réponse

pb réseau 4g, comment signaler ce pb?

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

Niveau
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5 / 100
points

bonjour,
je n'ai plus de 4g depuis ce matin. le débit descendant est de 0.4mbs contre 12mbs en débit montant!!! sur le téléphone de mon épouse qui a le même forfait c'est la même chose.
dans l'attente d'une réponse
cordialement

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Philippe,

Afin que nos équipes techniques puissent faire les vérifications nécessaires, il est indispensable que nous puissions vous contacter sur une autre ligne.

De ce fait, je vous invite, dès que vous aurez accès à une autre ligne, de nous contacter au 09 69 360 200. Un conseiller se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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