Assistance Mobile

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détail facture?

CHRISTIAN U.
CHRISTIAN U.

CHRISTIAN U.

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Je n'arrive jamais à ouvrir plusieurs pages de mes factures...
Je reçois le montant à payer via mon adresse mail mais quand je vous aller voir le pourquoi du comment ... RIEN
De plus, j'ai un forfait à 15,99 et toutes mes factures dépassent 30euros et je ne l'utilise que 2 semaines par mois ?????
Veuillez m'expliquer svp ou changer ce forfait .....
Merci
N° contrat Cxxxxxxxxxxx
numéro mobile xxxxxxxxxx
le titulaire xxxxx Christian
l'utilisateur : son épouse xxxxx Martine

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Je remarque qu'un regroupement de facture a été mise en place pour deux lignes. Raison pour laquelle votre facture est d'un montant de 31,98€ (hors dépassements).

Vous avez donc une seule facture et un seul prélèvement pour ces deux contrats.

Aussi, je vous invite à télécharger directement vos factures depuis votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es....

A noter que si vous n'arrivez pas à lire vos factures, une fois celles-ci téléchargées, je vous inviterais à modifier le nom du fichier PDF et de refaire un test.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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