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Question en attente de réponse

pourquoi ai je été surfacturée sur lesnuméro 0625056702 et0625514898

MARIUS F.
MARIUS F.

MARIUS F.

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points

ma dernière facture fait apparaitre un supplément sur deux numéros dont un appartient à ma petite fille qui n'est pas partie à l'étranger

Réponses

MARIUS F.
MARIUS F.

MARIUS F.

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13 / 100
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deux appels vers idn avec surtaxe?

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
12081 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marius,

Je constate sur votre ligne des usages le 13/01/2016 et 26/12/2015 vers l'Indonésie sur des numéros de mobile.
Les usages vers l'étranger ne font pas partie de votre forfait, ils sont donc facturés en dépassement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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