Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème de réseau depuis changement d'abonnement ?

YANNICK B.
YANNICK B.

YANNICK B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour depuis debut février je n'ai plus du tout de réseau chez moi et cela sur nos trois forfaits nrj mobile (2 pour moi et 1 au nom de mon épouse ) hors pour mon travail c'est devenu ingérable au point de me faire prêter un portable avec un abonnement SFR ! Etes vous en mesure de faire quelque chose rapidement ou je bascule mes 3 abonnements chez SFR Merci d'avance de votre réponse cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
218516 / 450000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Je vous informe que je viens d'effectuer une mise à jour de l'ensemble de vos cartes SIM. Elles seront techniquement prises en compte dans un délai de 2 heures environ. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer vos mobiles s'il vous plaît. N'hésitez pas à me faire un retour quant à l'évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?