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demande carte sim nano

SUZANNE L.
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bonjour, je souhaiterais commander une carte sim nano mais je ne peux pas selectionner ce type de carte dans l'onglet de demande de nouvelle carte sim car la seule proposition que ce dernier me propose est le renouvellement de ma carte sim actuelle.

Réponse

Bonjour Suzanne,

Parlez-vous de recevoir une carte SIM jumelle ? Si tel est le cas, je vous informe qu'à ce jour CIC Mobile ne propose pas ce service. Si vous souhaitez obtenir une nouvelle carte SIM suite à un changement de format par exemple, vous pouvez en commander une directement depuis votre Espace Client. Ainsi, vous en recevrez une nouvelle dite de "triple découpe" et vous pourrez la "transformer" en nano SIM par une légère pression avec vos doigts pour qu'elle soit compatible avec votre nouveau mobile. Les délais sont de 48 à 72 heures pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. A réception, il vous sera nécessaire de l'activer également depuis votre Espace Client (ce qui va automatiquement désactiver l'ancienne). Elle sera alors active sous 24 heures maximum. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être activée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à apparition des barres de réseau à l'écran de ce dernier s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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