Question en attente de réponse
mon ligne toujours bloqué
bjr,j'ai envoyé hier toutes les papiers necessaires mais mon ligne est toujours bloqué svp aidez moi ce probleme le plutot possible c tres urgent merci
Réponse
Bonjour Fathi,
Votre ligne est actuellement restreinte car lors de la souscription de votre ligne vous n'avez pas envoyé la copie de votre pièce d’identité valide ainsi qu’un mandat et la copie de l’IBAN correspondant au compte de prélèvement de votre forfait téléphonique.
Je vous invite à envoyer les justificatifs demandés ci-dessus à l'adresse mail : eitse@e-i.com
Je vous ai adressé un Mandat SEPA sur votre adresse email.
Une fois les documents réceptionnés, vous retrouverez l'usage total de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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