Cette question a été résolue
Changement d'opérateur de rattachement ?
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait Prompto Europe début du mois, car je suis souvent en déplacement en Allemagne, et que cela me permet de ne plus avoir de hors forfait. Mais je n'ai quasiment pas de réseau sur mon lieu de travail, ni même à mon domicile.
Ma conseillère m'avait prévenu que mon réseau serait très probablement Bouygues (que déjà aucun de mes amis ne captent à mon domicile), or lors de la configuration de mon mobile, j'ai vu des url NRJmobile.
Est-il possible d'être basculer sur le réseau Orange étant donné qu'il s'agit là du seul réseau que l'on capte correctement chez moi ?
Concernant l'Allemagne, je suis du coup rattaché au réseau Vodafone qui est aussi inexistant sur mon lieu de travail, alors qu'avec O2 (quand j'étais encore chez orange) je n'avais aucun problème.
Merci d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Raphaël Riss
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
Bonjour Raphael,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment tester la qualité de ma couverture réseau ?
Depuis ce midi jen'ai plus de données mobiles et ne reçois pas de... -
Je n’ai plus de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui ?
Je n’ai plu de réseau sur mon téléphone depuis aujourd’hui j’aimerais joindre un technicienne ou comprendre le problème j’ai déjà tous essayer , enlever la carte sim , éteindre... -
carte dans une box 4g+, connecté au resau 4g ok , sauf que imposible de passé appel téléphonique par la box via le rj 11
impossible de telephoner avec telephone filaire , par l'intermédiaire de la...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 48302 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
RAPHAEL a posé une nouvelle question
-