Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

"réseau indisponible" ou "recherche" souvent + réseau très faible depuis plusieurs jours. Que se passe-t-il ?

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai un réseau très faible, particulièrement à mon domicile alors que je n'ai jamais eu de soucis précédemment.
"réseau indisponible" ou "recherche" dès que je sors le téléphone de sa veille (alors que c'est à ce moment là que j'ai besoin de réseau)
très mauvaise réception lors des appels, voix hachurée, difficulté à me faire entendre.
Besoin urgent du téléphone pour raisons professionnelles !!!
Déjà éteint et rallumer plusieurs fois (pas possible d'enlever la batterie car iphone) et toujours le même problème...
Merci !

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bénéficié d'une mise à jour.
Je viens de procéder à une action correctrice, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile d'ici deux heures.
Vous devriez constater une nette amélioration.

Je vous invite également à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre...

Dans le cas contraire n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?