Assistance Mobile

Question en attente de réponse

"réseau indisponible" ou "recherche" souvent + réseau très faible depuis plusieurs jours. Que se passe-t-il ?

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

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points

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai un réseau très faible, particulièrement à mon domicile alors que je n'ai jamais eu de soucis précédemment.
"réseau indisponible" ou "recherche" dès que je sors le téléphone de sa veille (alors que c'est à ce moment là que j'ai besoin de réseau)
très mauvaise réception lors des appels, voix hachurée, difficulté à me faire entendre.
Besoin urgent du téléphone pour raisons professionnelles !!!
Déjà éteint et rallumer plusieurs fois (pas possible d'enlever la batterie car iphone) et toujours le même problème...
Merci !

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Emmanuelle,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre carte SIM a bénéficié d'une mise à jour.
Je viens de procéder à une action correctrice, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile d'ici deux heures.
Vous devriez constater une nette amélioration.

Je vous invite également à consulter la FAQ suivante afin de mettre à jour vos informations personnelles :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre...

Dans le cas contraire n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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