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J'ai souscrit à l'offre de 10€ par mois pendants 1 ans pourquoi je reçois une facture de 17€ à payer au lieu de 10€ ????

SYMTHIA M.
SYMTHIA M.

SYMTHIA M.

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J'ai souscrit à l'offre de 10€ par mois pendants 1 ans pourquoi je reçois une facture de 17€ à payer au lieu de 10€ ????
Pourquoi j'ai payer une facture de 35€ avec les 10 go supplémentaire à 15€ eu lieu de 25€?? merci de me rembourser et de rétablir la promotion sinon je fais une résiliation Je ne suis pas du tout satisfaite c'est de l’escroquerie merci de me rembourser le trop perçu !!!!!!!!!!!!!!

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Symthia,

Le code promotionnel est bien en place sur votre ligne.

Toutefois, 10 euros de frais ont été facturés suite au rejet de prélèvement de votre dernière facture. L'option de rétablissement de débit web de 15 euros ont bien été facturés également.

Il n'y a aucune anomalie concernant le montant de votre facture.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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