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réseau data hors service?

SÉBASTIEN S.
SÉBASTIEN S.

SÉBASTIEN S.

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Bonjour, je dispose d'un forfait 4g avec 10go de data. Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois, mais depuis hier impossible d'accrocher le réseau de données. Il est possible par contre de téléphoner. J'ai bien sur redémarré le téléphone, vérifier les apn, enlevé et remis la sim. Il n'y a pas non plus de problème de facture. Je n'ai utilise ce mois ci que quelques megas sur les 10 go disponibles. Y a-t-il un souci avec la data?
Merci pour votre aide.

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie de cette information. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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