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Question en attente de réponse

Commande commander une carte nanosim sans téléphone ?

EMMANUEL P.
EMMANUEL P.

EMMANUEL P.

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Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'un iPhone 5S qui nécessite une carte nanosim. Mon précédent téléphone est un iPhone 4S, qui lui nécessité une carte micro sim. Je ne trouve pas la rubrique sur le site pour commander une nanosim sans avoir de nouveau forfait.
Merci de votre réponse.

Réponse

Bonsoir Emmanuel,

Afin de changer de carte SIM, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

La carte SIM envoyée sera une carte SIM triple découpe. Il faudra la découper en nano SIM à réception. Les délai de livraison de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.

A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.

Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.

Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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