Bonjour Cynthia,
Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Nous sommes au regret de vous informer que nous avons rencontré un problème lors de l’envoi de votre carte SIM qui a été expédiée le 03/05/2024.
Les lignes s’activent automatiquement trois jours après l’expédition de la carte SIM.
De ce fait, je vous propose de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.