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Question en attente de réponse

Probleme de livraison sur ma commande

cynthia O.
cynthia O.

cynthia O.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
cynthia O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 mai 2024
il y a 11 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour ma commande n’est toujours pzs livrer mais on me dit qu’elle est livré et activée pouvez vous la renvoyez svp mon mail cynXXXXXXX@proton.me

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
40320 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour Cynthia,

Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre carte SIM.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Nous sommes au regret de vous informer que nous avons rencontré un problème lors de l’envoi de votre carte SIM qui a été expédiée le 03/05/2024.

Les lignes s’activent automatiquement trois jours après l’expédition de la carte SIM.

De ce fait, je vous propose de vous envoyer une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).

À tout de suite

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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