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Question en attente de réponse

Pourquoi avec l'opérateur Credit mutuel je n'ai plus la 4g les appels sont coupés?

Jessica B.
Jessica B.

Jessica B.

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Bonjour
Je viens de prendre 3 forfaits pour ma famille et moi au Credit Mutuel. Jusqu'à lors cliente orange j'ai choisi ce réseau pour mes nouveaux forfaits. Infirmiere libérale c'est mon outil de travail or depuis que je passe sur le forfait Credit mutuel plusieurs problèmes. Je ne capte plus sur ma tournée bien au domicile Les sms sont envoyés à retardement voir non distribués. Je suis en EDGE alors que j'avais la 4G et les réceptions d'appel sont saccadés donc inaudibles:-( c'est idem avec l'iPhone de mon mari.
Je m'en remets à vous en espérant que des solutions existes et vous remercie pour l'attention portée à la requête.
Bon dimanche
Jessica

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Jessica,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
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Audrey M.

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Equipe

Bonjour Jessica,

J'ai trouvé 2 lignes à votre nom, quel est le troisième numéro s'il vous plait? Je vous invite à me répondre par le biais du message privé que je vous ai envoyé.

A bientôt sur l'Assistance Mobile
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jessica,

Je reprends le traitement de ma collègue Audrey.

J'ai bien pris note de votre 3 ème numéro. Je vous confirme avoir effectué un changement de réseau également sur le numéro de votre conjoint vers le réseau full ORANGE.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Jessica B.
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Je vous remercie pour votre diligence et l'efficacité de votre intervention.
Il est très appréciable d'avoir des interlocuteurs compétents et réactifs.
Les problèmes semblent résolus.
Merci pour tout
Bien cordialement
Jessica

Bonjour Jessica,

J'ai bien noté que vos problèmes de réseau sont résolus.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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