Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Restriction alors que tout est OK

CAROLINE P.
CAROLINE P.

CAROLINE P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour.
Ma ligne est restreinte. vous me dites que vous n'avez pas reçu les documents.
OR : j'ai envoyé les documents à la bonne adresse par courrier le 04/12/2015 : le contrat, le mandat de prélèvement, et le RIB.
D'ailleurs, dans mon compte, toutes les infos sont à jour et les prélevements fonctionnent déja.
je n'ai dailleurs plus ces docs en ma possession, ils sont chez vous.

Cordialement

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Après avoir vérifié auprès du service concerné, je vous confirme que nous ne sommes pas en possession des pièces justificatives demandées.

Pour que votre ligne soit remise en service, il est indispensable que vous nous renvoyez les pièces demandées.

Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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