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Problème d'itinérance des données / Réseau restreint !

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

Niveau
0
29 / 100
points

Bonjour,

J'ai lu les messages concernant les problèmes d'itinérance des données mais je ne trouve pas la réponse que je cherche.
J'ai donc le R qui apparaît, j'ai suivi les étapes que vous donnez pour pouvoir se connecter au réseau mais lorsque je ne suis pas chez moi, mon réseau est extrêmement mauvais !
Pourquoi cet élément est arrivé du jour au lendemain ??
C'est très gênant, mes sms ont bien du mal à s'envoyer et pour la connexion internet, c'est une catastrophe ! Je n'arrive même plus à me connecter aux wifi autres que chez moi.
Il doit bien y avoir un moyen de supprimer ce R qui gêne tant !

Merci d'avance de votre aide...

Julie

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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