Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Son des conversation haché

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Les conversations téléphoniques deviennent de plus en plus difficiles. Le son est haché et c'est quasi systématique à chaque appel depuis 15 jours. Pourtant le signal de réception est au maximum. Que puis je faire pour régler ce problème ? J'ai beau redémarré ou mettre en mode avion. C'est de pire en pire.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
114798 / 180000
points
Equipe

Bonjour David,

Cet élément peut provenir du téléphone ou de la carte SIM. Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

DAVID L.
DAVID L.

DAVID L.

Niveau
0
12 / 100
points

Ma femme a un autre téléphone on a fait l'essai et c'était pareil.
on a le même problème tous les deux.

CLAUDE A.
CLAUDE A.

CLAUDE A.

Niveau
0
11 / 100
points

Claude A. Idem pour moi. lorsque j'introduis la carte SIM dans un autre mobile. Même proble

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
5
23280 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
L'opération est gratuite et ne modifie en rien vos paramétrages ou votre contrat.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?