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Question en attente de réponse

savez vous lire ou comprenez vous bien le français?

GERALD C.
GERALD C.

GERALD C.

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je vous reposte une question en me demandant si effectivement vous comprenez bien le français ou si vous répondez avec des formules toutes prêtes?
pour répondre à ma question il fallait bien lire que je postait une question par rapport à mon frère qui est a l’étranger et qui a pris ( je parle toujours de lui au cas ou votre réponse serait encore à cote de ce que je vous demande)
je me réexplique une dernière fois mon frère est parti en voyage en Europe et avant de partir il a opter pour une option Europe a 30 euros qui ne fonctionne pas, pour accéder a son service client depuis l’étranger il a bloquè son espace client .c'est toujours de lui que je parle pas de mon forfait à moi d'accord qu'on se comprenne bien!!!!
ma question comment activer son option il a besoin de son téléphone. puisqui'il accompagne un groupe d'enfants.d'autre part j'attends votre reponse depuis hier et vous me repondez a cote de la plaque c'est vraiment incroyable de ne pas pouvoir joindre UNE PERSONNE AU TELEPHONE PARCE QU'A CE TRAIN LA IL SERA DE RETOUR ET J'AURAI PAS DE REPONSE ENCORE!!!!!QUELLE GRANDE REACTIVITE DE VOTRE PART ET QUEL SUPER SUIVI COMMERCIAL...
en espérant une réponse de votre part dans le sujet demandé
je vous laisse le soin de me contacter sur mon téléphone.
et aussi ne lui facturer pas ses 30 euros si il n'a pas pu se servir de votre superbe option vu que personne n'est capable de traiter ma/sa demande correctement

Réponses

Bonjour Gérald,

J'ai bien compris que votre demande concernait votre frère. Toutefois, n'ayant aucune autre information dans votre message précédent que votre nom et votre numéro de ligne, il m'a semblé que vous étiez le frère de M. Gérald C. et non M. Gérald C. lui-même. Dans ce cas, j'aurai besoin que vous me communiquiez en privé les coordonnées de votre frère afin de pouvoir accéder aux informations relatives à sa ligne. Je vous invite pour cela à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Gérald,

L'option Voyage est bien active sur la ligne de votre frère, mais pas l'option internationale qui permet de capter le réseau à l'étranger. Je viens par conséquent de procéder à l'activation de cette option. Celle-ci sera prise en compte dans un délai maximum de 24h. Je vous invite pour cela à demander à votre frère de redémarrer son mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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