Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne capte plus à mon domicile, que dois-je faire?

JULIANE L.
JULIANE L.

JULIANE L.

Niveau
0
16 / 100
points

Je ne capte plus à mon domicile depuis 2 semaines, alors que je captais très bien avant.. Malgré un changement de carte sim rien n'y fait..Pourriez-vous résoudre mon problème? Merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

BonjourJuliane,

Une mise à jour a eu lieu sur votre carte Sim, ce qui a pu engendrer cette anomalie.

Je viens de procéder à une modification technique sur votre ligne qui devrait être opérationnelle d'ici 2 h.

Afin que cette dernière soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?