Assistance Mobile

Question en attente de réponse

aucun service carte sim defectueuse?

MARINA B.
MARINA B.

MARINA B.

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Bonjour, je n'ai plus aucun service depuis cet après midi. J'ai fait un test et c'est bien la carte sim qui est défectueuse.
Merci de solutionner le problème rapidement.
Impossible de vous donner le numéro IMEI, cela ne fonctionne pas sur le téléphone.

Réponses

MARINA B.
MARINA B.

MARINA B.

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Toujours aucunes réponses de votre part. Je trouve ça inadmissible.
J'ai plusieurs lignes chez vous et je compte bien tout resilier si vous ne faites pas quelque chose d'ici ce soir.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Marina,

Je constate que vous avez procédé à l'envoi d'une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Celle-ci vous a été envoyé le 25/02/2016.

A réception, il sera nécessaire de vous rendre sur votre espace client pour activer votre nouvelle carte SIM. Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant).

Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous inviterais à revenir sur l'Assistance Mobile.

S'il n'est plus présent, j'appliquerai un geste commercial. Il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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