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Réseaux H+ ou 4G non détectés à Bucarest

THIERRY B.
THIERRY B.

THIERRY B.

Niveau
0
18 / 100
points

Je suis à Bucarest (Roumanie) pendant quelques mois et j'ai activé sur mon forfait NRJ mobile l'Option Internationale (avec web) et les options voyage "Appels et SMS illimités en UE+DOM" et "100 Mo en UE et DOM". L'itinérance est activée sur mon mobile. A Bucarest, mon mobile a bien basculé sur le réseau "RO Vodafone RO" et les appels et SMS fonctionnent, mais pas la connexion de donnée qui reste en permanence sur "H", ce qui ne me donne pas d'accès à internet. Or, Bucarest est couverte par la 4G... J'ai déjà redémarré le mobile (Lumia 735). Que faire ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous informe que la réception 4G peut varier en fonction de plusieurs critères (mobile utilisé, lieu, antenne...). De ce fait, nous ne pouvons garantir une couverture optiomal, surtout à l'étranger.

Cependant, je vous invite à suivre les indications suivantes :

A partir de l'écran d'accueil, faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications. Ensuite :

1. Appuyez sur PARAMÈTRES.
2. Appuyez sur CELLULAIRE + SIM.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES SIM.
4. Appuyez sur VITESSE DE CONNEXION MAXIMALE.
5. Appuyez sur 3G/4G.

Le forçage du réseau de votre téléphone est effectué !

Appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile !

Si l'anomalie persiste malgré tout, il sera surement nécessaire de modifier le réseau.

Pour ce faire, vous n'aurez que suivre les mêmes étapes que ci-dessus, jusqu'à l'étape 3. Après vous devez :

4. Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU.
5. Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX.
6. Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et sélectionnez le réseau de votre choix.

Votre réseau est sélectionné !

Vous revenez automatiquement à l'écran des Paramètres SIM.

Appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil.

Si malgré tout, l'anomalie d'internet perdure, je vous inviterais à nous recontacter, depuis un poste fixe, au 0033 969 360 200.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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